Rückgabe & Rückerstattung

Bei Jbeauty Skincare ist Ihre Zufriedenheit uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, lesen Sie bitte unsere Richtlinien unten.

1. Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen von unbenutzten und ungeöffneten Produkten innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben:

  • Der Artikel muss in der Originalverpackung sein

  • Der Artikel muss unbenutzt, ungeöffnet und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben

  • Kaufnachweis erforderlich (z. B. Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail)

2. Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von:

  • Geöffnete oder benutzte Hautpflege- oder Kosmetikprodukte

  • Geschenkkarten

  • Ausverkaufs- oder Restpostenartikel (gekennzeichnet als „Endgültiger Verkauf“)

3. So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@jbeauty.ch .
Bitte geben Sie an:

  • Ihr vollständiger Name

  • Bestellnummer

  • Grund für die Rücksendung

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt wurde beschädigt oder falsch versandt.

4. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Versandkosten werden nicht erstattet .

5. Umtausch

Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie bitte das Original zurück (sofern möglich) und geben Sie eine neue Bestellung auf.

6. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder Sie das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter info@jbeauty.ch .
Fügen Sie Fotos des Artikels und der Verpackung bei und wir werden das Problem umgehend lösen.

7. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben:

  • Überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihren Bank- oder Kartenauszug

  • Wenden Sie sich anschließend an Ihren Zahlungsanbieter (es kann zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen).

  • Wenn Sie dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info@jbeauty.ch

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen:
📧 info@jbeauty.ch