Remboursements, échanges et articles endommagés

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail.

Si le retour est approuvé, votre remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Remarque : Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

1. Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges.
Si vous souhaitez un autre produit, veuillez retourner l’article d’origine (s’il est éligible) et passer une nouvelle commande.

2. Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un mauvais produit, contactez-nous à info@jbeauty.ch dans les 48 heures suivant la livraison.

Merci d’inclure :

  • Des photos du produit et de l’emballage

  • Votre numéro de commande

Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

3. Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  • Vérifiez d’abord votre relevé bancaire

  • Contactez ensuite votre banque ou votre prestataire de paiement (des délais de traitement peuvent s’appliquer)

Si après cela vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à info@jbeauty.ch

4. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
📧 info@jbeauty.ch

Adresse :
Jbeauty Skincare
Avenue Louis-Ruchonnet 15
1003 Lausanne
Suisse

Téléphone : +41 79 542 92 67